Сегодня офис без компьютеров даже невозможно себе представить. Как будет решать рабочие вопросы персонал в такой ситуации – вопрос, скорее риторический. Компьютер - такое устройство, которое может выходить из строя даже при перепадах напряжения, а не только от круглосуточной работы. Вот почему важно, чтобы за техникой всегда присматривал опытный человек, знающий толк в электронике. В некоторых фирмах с этой целью предусматривают место в штате для техника, в других – заключают договор, согласно которому компания передает специалистам в данной сфере свою компьютерную сеть на абонентское обслуживание.
Бывает, что фирма находит мастера, который чинит компьютеры, не имея на то лицензии. С одной стороны, это намного дешевле, чем подписываться на абонентское обслуживание, с другой – просто нерационально в современных условиях. Мастер на практике может оказаться профаном и кто тогда возместит ущерб от его действий. В случае принятия электроники на «абонентку» такое попросту невозможно.
Среди услуг, входящих в комплексный пакет «абонентки», как ремонт, предполагающий устранение любой поломки, так и профилактические работы, например, чистка внутренних плат от накопившейся пыли, которая «старит» компьютер и заставляет его работать на пределе, установка новых версий ПО и многое другое. Все зависит от того, насколько активно компьютеры используются в офисе, и насколько велик потенциал их мощности. Если появляется необходимость, специалисты, занимающиеся абонентским обслуживанием, проводят модернизацию техники, докупают и устанавливают более современные платы, дополнительные устройства и т.д. Потребность в «абонентке» возрастает, если возраст компьютеров, имеющихся в компании, различен, а также на одну такую «умную машину» приходится несколько человек персонала, причем никто из них не отвечает за работоспособность техники.
